團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 共筑***品牌
在一個(gè)有信念的團(tuán)隊(duì)會(huì)讓人充滿無限向上拼搏的力量,在一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)會(huì)把人的心緊緊凝聚在一起。“心往一處想,勁往一塊使”,在一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)面前,還有什么任務(wù)是完成不了的?還有什么困難是客服不了的?
3月份的某一天晚上,迪尼斯伊川店餐飲部魯主管值班時(shí)看到了暖心的一幕。當(dāng)晚一位客人在306包間飲酒過多導(dǎo)致無法正常行走,服務(wù)員李愛峰悉心照顧醉酒客人,客人甚至吐到了她的身上,但她依舊以客為尊,用心服務(wù),確??腿税踩?,受到了客人的高度贊賞。后來,魯主管問起的時(shí)候,這位服務(wù)員說:“這些事都是我們應(yīng)該做的,沒想到卻讓客人如此感動(dòng)。其實(shí)***讓我感動(dòng)的是我的同事們,在我***需要幫助的時(shí)候,他們都能及時(shí)向我伸出援助之手,讓我心里暖暖的。經(jīng)過這件事,我對(duì)服務(wù)業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)。”
2月28日中午,餐飲部服務(wù)員付麗閣在209包間撿到一個(gè)包,內(nèi)有現(xiàn)金,身份證,銀行卡,票據(jù)若干……付麗閣***時(shí)間將撿到的包交到值班處,并聯(lián)系客人到店認(rèn)領(lǐng),客人接到電話時(shí),甚至還未發(fā)現(xiàn)包丟了,客人領(lǐng)取失物后心情非常激動(dòng),連聲道謝。當(dāng)然,迪尼斯對(duì)員工拾金不昧的精神從不吝贊揚(yáng),當(dāng)天晚上就對(duì)付麗閣進(jìn)行了表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
1月份是迪尼斯伊川店餐飲部疫情結(jié)束后***忙的一個(gè)月,當(dāng)月的婚宴、訂婚宴、滿月宴、會(huì)議等預(yù)訂撲面而來,其中,讓人印象***深刻的一件事是“緊急翻場(chǎng)”。當(dāng)天中午,一樓大廳要承辦34桌婚宴宴席,而下午2點(diǎn),還有一場(chǎng)大型會(huì)議,兩場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重。面對(duì)如此情況,餐飲部經(jīng)理董鑫陽忙前跑后,積極與婚宴主家溝通商議,將婚宴提前半小時(shí),對(duì)于主家大氣地體諒,酒店也表示真誠的感謝。當(dāng)天中午婚宴1點(diǎn)散場(chǎng),餐飲部所有員工以及廚房、客房、安保、工程等各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)以及主管,包括吳總?cè)康揭粯谴髲d進(jìn)行會(huì)議翻場(chǎng)。經(jīng)過長達(dá)45分鐘的忙碌,終于在2點(diǎn)之前把會(huì)議場(chǎng)地布置完畢。會(huì)議主辦方的領(lǐng)導(dǎo)看在眼里記在心里,大夸迪尼斯酒店員工團(tuán)結(jié)一心,對(duì)酒店的管理贊不絕口。這次集體協(xié)作,讓我看到“迪尼斯員工們一切以酒店和客戶利益為重的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神”。
這種凝聚力體現(xiàn)在我們服務(wù)人員把迪尼斯伊川店當(dāng)做自己的家,把酒店的事當(dāng)做自己的事。員工組成部門,部門組成酒店團(tuán)隊(duì);每個(gè)員工進(jìn)步一小步,部門就進(jìn)步了一大步;每個(gè)部門進(jìn)步一小步,團(tuán)隊(duì)就進(jìn)步了一大步。為了迪尼斯酒店的榮譽(yù),為了酒店的美好明天,讓我們一起努力,一起加油!